営業代行とインサイドセールス代行の違い｜任せられる範囲と選び方

営業を外部に任せようと調べると、「営業代行」と「インサイドセールス代行」という言葉が出てきます。どちらも営業活動を外部の会社に任せるサービスですが、任せられる範囲や向いている目的には違いがあります。違いを理解しないまま依頼すると、「思っていた支援と違った」ということになりかねません。

この記事では、営業代行とインサイドセールス代行の違いと、自社に合うサービスの選び方を解説します。

営業代行とインサイドセールス代行の違い

なお、「営業代行」という言葉は広い意味で使われることも多く、インサイドセールス代行やテレアポ代行を含めて営業代行と呼ぶ会社もあります。サービス名ではなく、実際に任せられる範囲で比べることが大切です。

営業代行が向いているケース

• 営業担当者がいない、または足りず、商談やクロージングまで任せたい
• 新しい地域や業界に進出したいが、社内に人脈やノウハウがない
• 新商材のテスト販売を短期間で行いたい

インサイドセールス代行が向いているケース

• 問い合わせや資料請求のリードに、十分に対応できていない
• 営業担当者が見込みの低い相手への対応に時間を取られている
• 将来は社内にインサイドセールスの組織をつくりたい

インサイドセールス代行の選び方はインサイドセールス代行の選び方で詳しく解説しています。

どちらを選ぶか迷ったときの考え方

社内で担えない工程はどこか

営業の流れを「リード獲得」「アポイント・商談の創出」「商談・クロージング」「受注後のフォロー」に分け、社内で担えない工程を確認します。商談の創出だけが足りないならインサイドセールス代行、商談以降も足りないなら営業代行が候補になります。

ノウハウを社内に残したいか

外部に任せきりにすると、営業のノウハウが社内にたまりません。将来は内製化したい場合は、トークや結果のデータを共有してもらえるか、内製化の支援があるかも確認しましょう。

成果の定義をどうするか

アポイントの件数、商談の件数、受注など、何を成果とするかによって料金の仕組みや評価の方法が変わります。依頼する前に、自社にとっての成果を決めておくことが大切です。

よくある質問

Q. 両方を組み合わせて依頼することはできますか？

A. 会社によっては、インサイドセールスから訪問商談までまとめて対応している場合があります。工程ごとに別の会社に依頼する方法もありますが、その場合は引き渡しのルールを明確にしておく必要があります。

Q. テレアポ代行とインサイドセールス代行は同じですか？

A. テレアポ代行はアポイントの獲得に特化したサービスで、インサイドセールス代行はリードの育成や商談の質の見極めまで含むことが多い点が違いです。ただし、会社によって範囲はさまざまなので、内容を確認しましょう。

まとめ

営業代行は商談やクロージングまで幅広く任せたい場合に、インサイドセールス代行はリードを商談に変える工程を強化したい場合に向いています。サービス名だけで判断せず、社内で担えない工程、ノウハウを残したいか、成果の定義という3つの視点で、自社に合う依頼先を選びましょう。